退貨須知

【取消訂單申請說明】
  • 在您的商品出貨之前,您可以隨時取消訂單。
  • 取消訂單的方式,請至個人會員頁面查詢您要取消的訂單,於訂單下方的留言區,留言告知您需要取消訂單即可。
  • 收到您的取消訂單需求後,我們同樣會留言回覆與您確認,您可至訂單查詢相關訊息及處理進度。

退換貨申請說明】
    1. 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品(非客製化商品)保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。
    2. 顏色的部份因電腦設定關係,實品顏色會比電腦上有較亮或較暗的情況同屬正常範圍,對顏色較敏感的買家,請確認可接受再作訂購。
    3. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
    4. 請於您想退貨的訂單中,留言提出您的退貨申請及退貨原因,收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
    5. 退貨商品皆不可使用過,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)及發票等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件
    6. 當您的退貨需求通過審核,我們會提供7-11退貨便號碼,您可至鄰近的7-11辦理退貨,費用將由我們負擔。(此退貨便代碼只在 7 天內有效。若 7 天後拿至 ibon,則無法列印退貨便之退貨單)
    7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
    8. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

    【退款說明】
    1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;
      退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

    2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
    3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們於10天內將款項退到您的帳戶。

    【無法辦理退貨的情況】
    1. 客製化商品,不適用七日猶豫期間規定,請務必確認您的需求後再下單購買。
    2. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
    3. 欲退貨訂單中任一商品若已使用過,即無法辦理退貨。
    4. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

    【無法辦理退款的情況】
    1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
    2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
    3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
    4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

      若您有其他疑問,歡迎直接利用訂單留言與我們聯絡,我們將盡快為您解答