退貨須知

【取消訂單申請說明】

  • 在您的商品(非客製化商品)出貨之前,或客製化商品製作前,您可以隨時取消訂單。
  • 取消訂單的方式,請至個人會員頁面查詢您要取消的訂單,於訂單下方的留言區,留言告知您需要取消訂單及正確的匯款帳號,以利後續運費退回手續。
  • 收到您的取消訂單需求後,我們同樣會留言回覆與您確認,您可至訂單查詢相關訊息及處理進度。

 

【退換貨申請說明】

  1. 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品(非客製化商品)保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。
  2. 顏色的部份因電腦設定關係,實品顏色會比電腦上有較亮或較暗的情況同屬正常範圍,對顏色較敏感的買家,請確認可接受再作訂購。
  3. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  4. 請於您想退貨的訂單中,留言提出您的退貨申請及退貨原因,收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  5. 退貨商品皆不可使用過,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)及發票等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【寄回方式】

  • 請使用7-11交貨便寄回,運費60元在退款時將一併退回,收件資料如下 :
    • 店號:131249 (龍恩門市)
    • 收件人:林素年,0986-717-098
  • 交貨便材積規定:材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm;重量 ≦ 5kg。
  • 如遇到因材積過大的狀況,請再與客服聯繫改用郵寄的方式。

 

【退款說明】

  1. 退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤,符合所有退款標準,且所需資料確認無誤後,我們於10天內將款項退到您的帳戶。
  2. 若您使用信用卡付款,會進行線上刷退,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

 

【無法辦理退貨的情況】

  1. 客製化商品,不適用七日猶豫期間規定,請務必確認您的需求後再下單購買。
  2. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  3. 欲退貨訂單中任一商品若已使用過,即無法辦理退貨。
  4. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 

若您有其他疑問,歡迎直接利用訂單留言與我們聯絡,我們將盡快為您解答